CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1 – Premessa
2 – Definizioni
3 – Modalità di acquisto
4 – Modalità di pagamento
5 – Evasione ordini
6 – Modalità di ritiro e/o di consegna
7 – Accettazione della merce
8 – Garanzie
9 – Recesso
10 – Resi
11 – Reclami
12 – Pubblicità medicale
13– Privacy
1 – Premessa
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti distribuiti dalla NEW MED SERVICE SRL, Via della Fattoria Romana 77, 01016 Tarquinia (VT), P.I. e CF 01709770562 (di seguito FORNITORE) nei riguardi sia di operatori professionali sia di consumatori (di seguito denominati CLIENTE) e costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi prodotto, effettuato attraverso il sito
www.newmedservice.com.
Tutti i prezzi degli articoli pubblicati sul sito web si intendono IVA compresa salvo diversa espressa indicazione. Tutti i prezzi possono essere modificati dal FORNITORE in ogni momento e senza alcun preavviso.
Si precisa che le previsioni delle Condizioni di Generali di vendita che facciano riferimento ai Consumatori troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Consumatori beneficeranno, in particolare, anche di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi degli artt. 49 e ss. del D.lgs. 6 settembre 2015, n.206 (CODICE DEL CONSUMO).
L’ordine inviato al FORNITORE costituisce proposta contrattuale e dichiarazione di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettazione integrale delle le presenti condizioni generali.
Le informazioni tecniche e commerciali inserite sul sito www.newmedservice.com sono ricavate da quelle dei Produttori degli articoli e pertanto possono essere modificate senza necessità di preavviso alcuno. E’ vietata la riproduzione anche parziale. Le immagini degli articoli possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche.
Le obbligazioni assunte dal CLIENTE nonché la garanzia di buon fine del pagamento che il CLIENTE effettua con mezzi di cui al punto “Modalità di pagamento” hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del CLIENTE, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato dal CLIENTE con il FORNITORE è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato dal CLIENTE con il FORNITORE .
Viene eletto quale Foro competente il Foro di Roma.
2 – Definizioni
All’interno delle presenti condizioni di vendita trovano applicazione le seguenti definizioni:
“FORNITORE”: l’Azienda New Med Service srl, che per mezzo del proprio sito internet, vende prodotti tramite e-commerce.
‘’CLIENTE’’: a seconda dei casi
Consumatore : qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
‘’Ordine’’: ogni proposta riguardante l’acquisto di uno o più prodotti formulata dal Cliente nei confronti del FORNITORE secondo le modalità previste e come di seguito descritte.
“Prodotti”: ogni prodotto offerto in vendita tramite e-commerce dal FORNITORE sul sito www.newmedservice.com.
“Corriere”: persona fisica o giuridica incaricata dal FORNITORE di effettuare la consegna al CLIENTE del materiale ordinato.
“Registrazione”: compilazione di un modulo da parte del CLIENTE a cui il FORNITORE assegna un codice utente; il modulo contiene i dati anagrafici e fiscali del CLIENTE e permette al Fornitore di acquisire tutti quei dati necessari per l’evasione dell’ordine e successiva fatturazione.
3 – Modalità di acquisto
Gli ordini sono effettuati dal CLIENTE, previa registrazione, tramite il sito www.newmedservice.com, riempiendo il carrello, seguendo accuratamente le istruzioni via via fornite dal sito stesso e, alla fine della procedura, premendo il tasto “SALVA E INVIA”.
Il sito www.newmedservice.com in fase di riempimento del carrello, consente di ordinare solo le quantità di ciascun articolo che risultano disponibili; il FORNITORE non può però garantire che in fase di conferma d’ordine tali quantità siano ancora effettivamente disponibili.
La ricezione dell’ordine sarà automaticamente confermata dal sito all’indirizzo di posta elettronica risultante dal modulo di registrazione.
Successivamente il FORNITORE provvederà a verificare la effettiva disponibilità della merce e la correttezza delle condizioni indicate nell’ordine.
In caso di verifica negativa, il FORNITORE contatterà il CLIENTE all’indirizzo di posta elettronica risultante dal modulo di registrazione per concordare le modifiche all’ordine o il suo annullamento e la restituzione di eventuali importi già pagati.
L’ordine per la parte di merce disponibile verrà contestualmente inviato alla logistica e pertanto non potrà essere annullato, mentre la restante merce verrà consegnata appena disponibile salva diversa comunicazione inviata dal CLIENTE. Il FORNITORE si impegna comunque a comunicare, tramite l’indirizzo di posta elettronica risultante dal modulo di registrazione, i tempi di consegna della merce mancante al CLIENTE.
La conferma d’ordine per la merce disponibile sarà comunque vincolante per il FORNITORE solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto da parte degli Istituti di Credito conferma dell’avvenuto pagamento dell’intero importo dell’ordine, salvo diverse pattuizioni espressamente concordate per iscritto.
La merce sarà inviata, salvo diversa indicazione, all’indirizzo risultante dal modulo di registrazione e sarà fatturata con i dati risultanti dai documenti stessi.
Il FORNITORE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Il FORNITORE non sarà responsabile in merito ai danni, perdite e costi a seguito della mancata esecuzione del contratto per qualsiasi causa, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale degli importi corrisposti.
Viene inoltre espressamente esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale del FORNITORE per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, nonché ogni diritto del CLIENTE a risarcimento di danni o indennizzi di qualsivoglia natura.
Gli ordini effettuati possono essere annullati entro e non oltre 72 ore dalla ricezione
dell’a conferma, e devono pervenire a mezzo e-mail da inviare a info@newmedservice.com
4 – Modalità di pagamento
In conformità alle condizioni di pagamento riservate, I pagamenti possono essere effettuati con le seguenti modalità:
A) Paypal
A) Carta di Credito e Carta di Credito prepagata
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo all’ordine viene invece addebitato sulla carta di credito del Cliente solo al momento dell’effettiva conferma dell’ordine da parte del FORNITORE.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, e Mastercard.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata conferma dello stesso da parte del FORNITORE , si provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso il FORNITORE potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
Il FORNITORE non conserva né entra in possesso dei dati delle carte di credito. In nessun caso quindi il FORNITORE può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.newmwedservice.com
NON SI ACCETTANO PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO AMERICAN EXPRESS
B) Bonifico bancario anticipato:
Il bonifico bancario deve essere effettuato da effettuarsi esclusivamente sul c/c intestato al FORNITORE presso la Banca indicata sulla conferma d’ordine
In tal caso l’ordine viene passato alla logistica per la preparazione e spedizione solo dopo l’avvenuto accredito sul c/c del FORNITORE del totale importo della conferma d’ordine trasmessa dal FORNITORE, purché tale accredito avvenga entro 10 gg dalla data di conferma dell’ordine dopo il quale l’ordine e la relativa conferma si ritengono annullate.
La causale del bonifico deve riportare gli estremi della conferma d’ordine ricevuta.
C) Contrassegno:
Al momento della consegna del bene ordinato il cliente pagherà direttamente la somma al corriere in contanti, fino ad un massimo di 1999,99 € (salvo modifiche delle vigenti leggi in materia) o mediante assegno circolare non trasferibile intestato al FORNITORE. Per il pagamento in contrassegno è richiesto un DIRITTO DI CONTRASSEGNO pari a 4 € .
Il FORNITORE si riserva in ogni caso il diritto di modificare o revocare tali condizioni in qualsiasi momento a proprio insindacabile giudizio.
5 – Evasione ordini
Alla ricezione dell’ordine, e del pagamento anticipato se previsto, il FORNITORE si impegna a preparare l’ordine per la parte di merce disponibile o ad affidarlo al corriere per la spedizione entro 48/72 ore lavorative successive alla ricezione dell’ordine. Tali tempi sono assolutamente indicativi e non vincolanti. È responsabilità del CLIENTE verificare la correttezza dei dati della conferma d’ordine. Segnaliamo che per esigenze logistiche, una volta che l’ordine sarà stato lavorato dal nostro magazzino non sarà più possibile effettuare aggiunte o modifiche per nessun motivo. Eventuali ritardi non potranno giustificare l’annullamento dell’ordine e dar luogo a richieste di risarcimento danni diretti o indiretti da parte dell’acquirente.
6 – Spedizione e consegna ordinaria
I prezzi ovunque indicati sono da considerarsi Franco nostro magazzino. Le spese di spedizione e consegna sono a carico del CLIENTE e verranno addebitate direttamente in fattura.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 19.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere non effettua telefonate preventive; nel caso in cui non trovi nessuno, lascia un avviso di passaggio contenente il numero di telefono da contattare per effettuare la verifica della successiva consegna.
La consegna ordinaria prevede contrattualmente la consegna sul fronte strada (e non al piano) anche se spesso la maggior parte dei corrieri usano la cortesia di consegnare le merci ai piani, se di peso limitato ed escluso gli articoli voluminosi.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del CLIENTE il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive. Qualora anche questo non vada a buon fine, il CLIENTE sarà contattato dal FORNITORE con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa al FORNITORE , con conseguente addebito delle spese di spedizione al CLIENTE
In deroga all’art. 1218 c.c., nessuna responsabilità può essere imputata al FORNITORE in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
7 – Accettazione della merce
Ai sensi dell’art. 1510 C.C. il FORNITORE si libera dall’obbligo della consegna rimettendo le merci al vettore.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il CLIENTE è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “accettato con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna stesso (Es. accettato con riserva per collo schiacciato, rotto o cartone sfondato, etc.) e confermati, entro 24 ore a mezzo email o raccomandata al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio e, per conoscenza, al FORNITORE.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il CLIENTE si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco il CLIENTE potrà respingere la merce visibilmente danneggiata.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere e per conoscenza al FORNITORE specificando il danno riscontrato con la maggior accuratezza possibile.
Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il Corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.
E’ buona norma conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant’altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema.
8 – Garanzie
1. Per i rapporti commerciali tra il venditore (FORNITORE) e aziende o professionisti (persone fisiche o giuridiche) che agiscono nell’esercizio della loro attività imprenditoriale o professionale, trova applicazione la disciplina del contratto di vendita del diritto comune del codice civile (art. 1470 e ss c.c.) e, la relativa garanzia (art. 1490 e ss cc) di 1 anno dalla data di acquisto.
A tale garanzia si aggiunge, esclusivamente se fornita dal Produttore, garanzia convenzionale.
Nell’arco dei 12 mesi di garanzia , il FORNITORE si impegna a sostituire i ricambi di pezzi mal funzionanti oppure a provvedere alla riparazione in fabbrica.
Il FORNITORE non garantisce i danni provocati da un uso non corretto dell’articolo, dal mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, d’uso e manutenzione.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Nel caso in cui la merce risulti difettosa o non conforme, l’acquirente dovrà inoltrare una comunicazione con raccomandata A.R. scritta al FORNITORE o a mezzo PEC all’indirizzo newmedservice@legalmail.it entro 8 giorni dalla consegna in caso di vizi palesi o entro 8 giorni dalla scoperta per vizi occulti.
2. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione il FORNITORE, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia, potrà procedere, previo consenso del CLIENTE, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine rimborso all’acquirente del prezzo corrisposto.
3. Nessun danno può essere richiesto al FORNITORE per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario.
4. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal CLIENTE nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
– non comprendenti imballi, accessori originali.
– ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
– la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza.
La garanzia decade se il prodotto risulta manomesso.
Agli acquisti effettuati dai CLIENTE si applicano inoltre le norme previste dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 ) che prevedono:
– Termini per la denuncia: 2 mesi dalla scoperta
– Termini di prescrizione: 2 anni e 2 mesi dalla consegna
9- Recesso
Il diritto di recesso è applicabile alle sole vendite nei confronti del CLIENTE effettuate a distanza, cioè acquisti on line da sito www.newmedservice.com
In base a tale diritto, per gli acquisti on line dal sito può recedere dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro e non oltre 7 giorni dalla consegna. Ricevuta la dichiarazione di recesso, il FORNITORE invierà al CLIENTE una mail di conferma con autorizzazione con allegato modulo di reso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno del collo da restituire
Il FORNITORE potrà provvedere a far ritirare le merci decurtando il costo del trasporto dall’importo da restituire al CLIENTE. Rimane comunque facoltà del CLIENTE affidare a proprie spese la merce ad un corriere di sua scelta per la restituzione dei prodotti al FORNITORE.
Il prodotto reso deve essere imballato perfettamente nella confezione di vendita e ben protetto. Dopo il dovuto controllo, il FORNITORE provvederà alla restituzione dell’importo dovuto.
10 – Resi
Dove non applicabile il diritto di recesso, in casi eccezionali e a insindacabile giudizio del FORNITORE, può essere consentito il reso e la sostituzione della merce a titolo di cortesia con spese a carico del CLIENTE entro e non oltre 7 giorni dalla consegna.
11 – Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla sede legale del FORNITORE o a mezzo raccomandata a.r. o a mezzo PEC all’indirizzo newmedservice@legalmail.it.
12 – Pubblicità medicale
Le informazioni riportate nel sito del FORNITORE e relative a dispositivi medico-chirurgici non hanno alcuna natura pubblicitaria. Tutti i contenuti, in qualunque forma realizzati, (testi, immagini anche fotografiche, descrizioni tecniche e non, ecc.) hanno natura esclusivamente informativa, funzionale alla pura conoscenza da parte del possibile CLIENTE, nella fase precedente all’acquisto, di ogni elemento e/o caratteristica attinente i prodotti venduti in rete dal FORNITORE.
13- Privacy
